Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB. Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten
Der Kaufvertrag kommt zustande mit HandySalon.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung.
Wir nehmen Ihr Angebot innerhalb von zwei Tagen an, indem
- wir eine Annahmeerklärung in separater E-Mail abgeben oder
- gegebenenfalls die Zahlungstransaktion durch unseren Dienstleister oder den ausgewählten Zahlungsdienstleister durchgeführt wird. Der Durchführungszeitpunkt der Zahlungstransaktion richtet sich nach der jeweils ausgewählten Zahlungsart (s. unter „Bezahlung“).
Die für Sie relevante Alternative richtet sich danach, welches der aufgezählten Ereignisse als erstes eintritt.
3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende(n) Sprache(n): Deutsch
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Den Vertragstext können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.
4. Lieferbedingungen
Wir liefern versandkostenfrei.
Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit der Abholung bei HandySalon, Friedensplatz 16, 53111, Bonn zu den nachfolgend angegebenen Geschäftszeiten: Mo. – Fr.: 09:30 – 19:00 Uhr sowie Sa.: 10:00 – 17:00 Uhr
Wir liefern nicht an Packstationen.
5. Bezahlung
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
Kreditkarte
Im Bestellprozess geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Ihre Karte wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet.
PayPal
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.
Barzahlung bei Abholung
Sie zahlen den Rechnungsbetrag bei der Abholung bar.
6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
7. Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
8. Gewährleistung und Garantien
8.1 Mängelhaftungsrecht
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
8.2 Garantien und Kundendienst
Neben den gesetzlichen Gewährleistungen bietet HandySalon zusätzlich drei Monate Garantie ab dem Tag der Übergabe oder Ablieferung des Reparaturgerätes auf durchgeführte Reparaturen und eingebaute Ersatzteile. Auf Refurbished Displays für iPhones erhält der Kunde ein Jahr Garantie.
Der Kunde kann Garantieansprüche gegenüber HandySalon innerhalb von drei Monaten ab dem Tag der Übergabe oder Ablieferung des Reparaturgerätes durch Anzeigen des Mangels geltend machen. Für iPhone Refurbished Displays gilt die Frist für ein Jahr.
Ein Garantieanspruch besteht nicht bei Schäden und Mängeln, die aufgrund von Verschleiß, unsachgemäßem Gebrauch und/oder fehlende oder falsche Pflege seitens des Kunden entstanden sind.
Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.
Kundendienst: Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen von Montag bis Freitag von 9:30 Uhr bis 19:00 Uhr und Samstag von 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 022894775363 sowie per E-Mail unter info@handysalon.com.
9. Haftung
Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt
- bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
- bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,
- bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
- soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.
Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.
10. Haftungsbeschränkungen
Die vom Hersteller eines Produkts ausgewiesene Garantie erlischt grundsätzlich durch eine Reparaturleistung. Mit der Abgabe eines Gerätes zur Reparatur hat der Kunde keine Garantieansprüche mehr gegenüber dem Hersteller und kann diese auch nicht gegenüber HandySalon geltend machen.
HandySalon haftet nur bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln seinerseits, eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen. Hiervon ausgenommen sind nach § 309 BGB Nr. 7 a) Schadensersatzansprüche wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung seitens HandySalon oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Lässt sich das Gerät nicht einschalten, kann bei Annahme des Gerätes keine endgültige Auskunft über die notwendige Reparaturleistung erfolgen. Denn über die ersichtlichen Schäden hinaus sind insbesondere in diesem Fall weitere Schäden im Innern des Gerätes nicht auszuschließen, die erst nach Ausbau festgestellt werden können. In diesem Falle übernimmt HandySalon keine Haftung für den Erfolg der Reparatur. Im Falle einer erfolgslos gebuchten Reparaturleistung wird eine Überprüfungsgebühr von 25 € erhoben. Bei Überbezahlung durch die eingangs gebuchte Reparaturleistung wird der Restbetrag unverzüglich zurückerstattet.
11. Leistungen
HandySalon ist ein Dienstleister und bietet Service- und Reparaturleistungen an Endgeräten an. Der Kunde kann einen Auftrag im Shop oder online erteilen.
Leistungsort ist HandySalon, Friedensplatz 16, 53111 Bonn.
Nach Annahme eines Auftrags repariert HandySalon das abgegebene oder zugesandte Gerät im beauftragten Umfang und zum gebuchten Preis. Sobald die Reparaturmaßnamen abgeschlossen und das Gerät final kontrolliert ist, wird der Kunde über den Abschluss des Vorgangs telefonisch oder per E-Mail informiert.
HandySalon garantiert eine Reparatur innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Gerätes, außer es wurde explizit kommuniziert, dass die Reparatur mehr Zeit in Anspruch nimmt. Der Hin- bzw. Rückversand dauert in der Regel je nach Versandart jeweils zwischen einen Tag und drei Tagen.
HandySalon ist dazu verpflichtet mögliche weitere Schäden, die bei Annahme des Gerätes nicht ersichtlich waren und während des Reparaturprozesses festgestellt wurden, dem Kunden unmittelbar nach Befund mitzuteilen. Insbesondere Schäden, die separat berechnet werden müssen, sind erst nach Absprache mit dem Kunden zu beheben.
HandySalon schuldet nicht für den Erfolg einer Reparatur, wenn weitere Schäden vorhanden sind, die bei Annahme des Gerätes nicht ersichtlich waren und erst während des Reparaturprozesses festgestellt wurden, insbesondere dann nicht, wenn der Kunde keine weiteren Reparaturleistungen wünscht.
12. Zugang zum Gerät
12.1 Zur Überprüfung und Sicherstellung der Funktionalität des Gerätes und/oder eingebauten Ersatzteils nach Reparatur ist der Zugang zum Gerät erforderlich. Hierfür benötigt HandySalon den Entsperrungs-PIN (bzw. das Entsperrungsmuster oder -passwort) des Reparaturgerätes. Ohne eine Entsperrung und damit Kontrolle des Gerätes kann HandySalon keine vollkommen wiederhergestellte Funktionsfähigkeit garantieren. Die Haftung wird in diesem Fall auf die Funktionalität des verwendeten Ersatzteils eingeschränkt.
12.2 Ist der Zugang zum Gerät aufgrund des Fehlens oder der falschen Mitteilung eines Entsperrungs-PIN nicht möglich und wird erst nach Leistungserfüllung eine Kontrolle gewünscht, fällt eine Überprüfungsgebühr in Höhe von 25 € an.
13. Sonderreglungen und Hinweise
Für Reparaturen an Apple-Endgeräten stehen dem weltweiten Markt keine Original(ersatz)teile zur Verfügung. Es werden aber qualitativ gleichwertige Ersatzteile eingebaut. Beim Tausch von iPhone Displays kann der Kunde zwischen iPhone Refurbished Displays oder OEM Display wählen. Es wird darauf hingewiesen, dass bei OEM Displays gewöhnlich Unterschiede in der Farbintensität und im Kontrast sowie Pixelfehler auftreten können.
Nach Sturz- oder Bruchschäden von Apple-Geräten ist eine Beeinträchtigung des Fingerabdruck-Sensors (Touch ID-Funktion) oder der Face-ID-Funktion als Folgeschäden nicht auszuschließen. Je nach Schwere des Sturzes bzw. Bruchs können diese Funktionen nicht mehr unterstützt werden.
Je nach Gerät und Schaden kann eine Reparaturleistung zum Verlust der Wasserdichtigkeit und/oder des Staubschutzes führen.
Ebenso kann je nach Reparaturleistung an dem Gerät die Notwendigkeit einer Systemwiederherstellung auftreten, die zum Verlust der gespeicherten Daten auf dem Gerät führt. Für die Sicherung seiner Daten ist der Kunde vor Abgabe des Gerätes selbst verantwortlich.
Bei Geräten mit verbauten Farbfolienkomponenten (bspw. Akkuabdeckungen und Displayeinheiten in verschiedenen Farben) kann je nach Reparaturvorgang ein Abblättern der Farbe (z.B. der Farbfolie) nicht verhindert werden.
Bei einigen Ersatzdisplays (OEM Displays) treten gewöhnlich Unterschiede in der Farbintensität und im Kontrast sowie Pixelfehler auf.
14. Abholung und Lieferung
14.1 Der Kunde ist dazu verpflichtet, sein Gerät innerhalb von 60 Tagen nach Mitteilung über die Fertigstellung der Reparatur abzuholen oder eine andere Möglichkeit des Erhalts abzusprechen. Bei erfolglosem Ablauf dieser Frist zur Abholung gerät der Kunde in Verzug.
14.2 Wird das Reparaturgerät nach Fertigstellungsmitteilung nicht innerhalb von 60 Tagen abgeholt, ist eine Strafe in Höhe von 5% des Preises für die bisherige Aufbewahrungszeit fällig. Außerdem behält sich HandySalon das Recht vor, ab Verzugseintritt Lagerkosten in Höhe von 1€ pro angefangenem Tag geltend zu machen.
14.3 Übersteigen die Lagerkosten den Zeitwert des Gerätes abzüglich der entstandenen Reparaturkosten, erlischt die Aufbewahrungspflicht.
15. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.