Fehlermeldungen nach Reparaturen bei Smartphones

Was du wissen solltest

Wenn du dein iPhone reparieren lässt, kann es zu einer Fehlermeldung auf deinem Gerät kommen, die auf ein „unbekanntes Bauteil“ hinweist. Diese Meldungen sind besonders bei neueren iPhone-Modellen ein Thema. Aber was genau bedeutet das, und wie solltest du damit umgehen?

Was passiert bei der Überprüfung?

Seit dem iPhone XS, XS Max und iPhone XR implementiert Apple ein Überprüfungssystem, das beim Start des Geräts prüft, ob bestimmte Bauteile noch die originalen Seriennummern tragen. Diese Überprüfung betrifft zunächst den Akku. Ab der iPhone 11-Serie umfasst die Überprüfung zusätzlich das Display und ab der iPhone 12-Serie auch die Hauptkamera. Bei diesen Geräten wird beim Einschalten überprüft, ob die Seriennummer der eingesetzten Bauteile mit den originalen Seriennummern übereinstimmt, die bei der Auslieferung des Geräts registriert wurden.

Wenn ein Bauteil ersetzt wird, erkennt das System eine Abweichung in der Seriennummer und zeigt eine Fehlermeldung an, dass ein „unbekanntes Bauteil“ erkannt wurde. Es ist dabei nicht entscheidend, ob du ein Original-Ersatzteil oder ein Nachbau-Teil verwendest – die Meldung basiert ausschließlich auf der Diskrepanz in den Seriennummern.

Was bedeutet das für deine Reparatur?

Bei unabhängigen Reparaturanbietern wie HandySalon bieten wir Reparaturen zu fairen Preisen an und verwenden dabei qualitativ hochwertige Ersatzteile. Sollte ein Bauteil durch uns ausgetauscht werden, wird dein iPhone weiterhin diese Fehlermeldung anzeigen, da wir die Seriennummern der Bauteile vom freien Markt nicht in Apples System kalibrieren können. Diese Kalibrierung ist ausschließlich Apple und deren autorisierten Service Providern vorbehalten.

Apple-Originalteile und Autorisierung

Als Apple-Partner können wir dir auch Reparaturen mit Original-Apple-Teilen anbieten. In diesem Fall müssen wir jedoch die Freigabe von Apple einholen und das benötigte Ersatzteil über Apple bestellen. Dies führt zu einer Vorlaufzeit von etwa 3-4 Werktagen, da der Prozess das Einholen der Freigabe und den Versand des Ersatzteils beinhaltet. Die Reparaturkosten sind hierbei höher, und die Preisgestaltung wird von Apple vorgegeben.

Wenn du eine Reparatur mit Originalteilen und ohne Fehlermeldung bevorzugst, plane bitte entsprechend im Voraus. Wir informieren dich, sobald das benötigte Ersatzteil bei uns eingetroffen ist, und bestätigen dir deinen Termin. Sollten Verzögerungen auftreten, halten wir dich rechtzeitig auf dem Laufenden.

Was ist bei einem Versand zur Reparatur zu beachten?

Wenn du dein Gerät zur Reparatur einsendest, erfolgt der gesamte Prozess im Hintergrund, sodass du von den logistischen Abläufen wenig mitbekommst. Das Ersatzteil und dein Smartphone sollten zeitgleich bei uns eintreffen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Wichtiger Hinweis

Für Reparaturen mit Originalteilen benötigen wir zwingend deine IMEI oder Seriennummer des Geräts. Bitte sende uns diese Information nach der Buchung oder trage sie direkt im Eingabefeld für den Sperrcode ein.

Bei Fragen oder zur Buchung eines Reparaturtermins stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, dir weiterzuhelfen und dein Gerät in bestem Zustand zurückzugeben!